POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

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  TABLA DE CONTENIDO

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1. Introducción

2. Objetivo y alcance 

3. Marco Legal

4. Definiciones

5. Responsable del tratamiento

6. Casos que no requieren autorización para el tratamiento de datos

7. Recopilación de datos

8. Tipos de Bases de Datos

9. Canales para la atención de PQRS de la información

  10.1 Finalidades del tratamiento de datos personales Usuarios

  10.2 Finalidades del tratamiento de datos personales Empleados y Prestadores de Servicio

  10.3 Finalidades del tratamiento de datos personales de Proveedores y Terceros

  11. Derechos y condiciones de legalidad en el tratamiento de datos

  12.Deberes del responsable

  13. Procedimientos para ejercer los derechos del titular

  14.Procedimientos para garantizar el derecho a presentar PQRS

  15. Supresión de datos

  16. Revocatoria de la autorización

  17. Terceros autorizados para conocer la Historia Clínica del paciente

  18. Manejo de datos sensibles

  19. Manejo de datos para niños y adolescentes menores de edad

  20. Negación a la utilización de la información

  21. Actualización de datos personales

  22. Medidas de seguridad, custodia y confidencialidad

  23. Transferencia y transmisión de datos personales

  24.Cambios en la política de privacidad

  25.Disposiciones finales

 

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1. INTRODUCCIÓN:

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En virtud de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 mediante los cuales se dictan disposiciones para la protección de datos personales y en el desarrollo del derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, se compromete con el cumplimiento de la normativa mencionada y la protección de los derechos de sus usuarios, empleados, prestadores y proveedores, adoptando  políticas sobre recolección, tratamiento y uso de datos personales, siendo de obligatorio y estricto cumplimiento, en calidad de responsable de la información.

 

2. OBJETIVO Y ALCANCE:

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Establecer las condiciones y términos de seguridad y confidencialidad mediante los cuales se recopila, se resguarda, se suprime y se utiliza los datos personales de los pacientes y usuarios, estableciendo directrices para que los titulares de los datos puedan ejercer los derechos establecidos bajo las leyes que regulan la protección de datos personales.

                                 

Incluye y aplica a todos los procesos asistenciales, comerciales y administrativos de ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA en donde se registren datos personales o información del paciente.

 

3. MARCO LEGAL

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La presente Política es elaborada de conformidad con lo dispuesto en:

•  La Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013

•  La Ley 23 de 1981 y por la Resolución 1995 de 1999 modificada por la resolución 839 de 2017, en cuanto al diligenciamiento, administración, conservación, custodia y confidencialidad de las historias clínicas-

• La Ley 23 de 1981,  por la cual se dictan normas en materia de ética médica y regula archivos de las historias clínicas. Artículos No. 33, 34 y 35.

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4. DEFINICIONES

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Para efectos de la ejecución de la presente política y de conformidad con la normatividad legal, serán aplicables las siguientes definiciones:

 

- AUTORIZACIÓN: Consentimiento previo, expreso e informado del titular del dato para llevar a cabo el tratamiento de su información personal.

 

- DATO PERSONAL: Cualquier información que directa o indirectamente se refiere a una persona natural y que permite identificarla. Son algunos ejemplos de datos personales los siguientes: nombre, número de identificación ciudadana, dirección física, dirección de correo electrónico, número telefónico, estado civil, datos de salud, huella dactilar, salario, bienes, estados financieros, etc.

 

- DATO PERSONAL SENSIBLE: Información que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como por ejemplo aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos (huellas dactilares, fotos, videos)

 

- DATO PERSONAL PÚBLICO: Es el dato calificado como tal por ley o la Constitución Política o el que no sea privado, semiprivado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público, los datos contenidos en el RUNT o los datos contenidos en el registro público mercantil de las Cámaras de Comercio. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. Estos datos pueden ser obtenidos y ofrecidos sin reserva alguna y sin importar si hacen alusión a información general, privada o personal.

 

- DATO PERSONAL PRIVADO: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para la persona titular del dato. Ejemplos: libros de los comerciantes (contabilidad), información extraída a partir de la inspección del domicilio, número telefónico siempre y cuando no se encuentre en bases públicas o el salario.

 

- DATO PERSONAL SEMIPRIVADO: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación

puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como, entre otros, el dato referente al cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones financieras o los datos relativos a las relaciones con las entidades de la seguridad social.

 

- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Persona que decide sobre la recolección de datos y fines del tratamiento, entre otras. Puede ser, a título de ejemplo, la empresa dueña de la bases de datos o sistema de información que contiene datos personales.

 

- ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable del Tratamiento.

 

- RECLAMO: Solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o para revocar la autorización en los casos establecidos en la ley.

 

- TITULAR DEL DATO: Es la persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

 

- TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como, entre otros, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o supresión de esa clase de información.

 

- TRANSFERENCIA: Envío de datos personales que realiza el Responsable o el Encargado desde Colombia a un Responsable que se encuentra dentro (transferencia nacional) o fuera del país (transferencia internacional).

 

- TRANSMISIÓN: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro (transmisión nacional) o fuera de Colombia (transmisión internacional) y que tiene por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

 

 - MENORES: Hace referencia los menores de 18 años, y corresponde a los Niños Niñas y Adolescentes.

 

 

5. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO:

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Gerente, administrador, odontólogos, auxiliar administrativa y auxiliares de odontología serán los responsables de velar por la seguridad y el correcto uso de los datos personales de los pacientes y usuarios.

Este manual se aplicara al tratamiento de datos recolectados por ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA  sobre los cuales ostentará la calidad de responsable de la información.

 

 

6. CASOS QUE NO REQUIEREN AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS:

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La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:

- Casos de urgencia médica o sanitaria.

- Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

- Datos de naturaleza pública.

- Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

- Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

 

 

7. RECOPILACIÓN DE DATOS

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Para llevar un correcto registro del paciente y velar por que las historias clínicas se diligencien de manera adecuada, ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA necesita obtener la siguiente información de los pacientes y usuarios:

 

• Nombres completos

• Apellidos

• Edad

• Tipo y número del documento de identificación:

  • Número de la cédula de ciudadanía para los mayores de edad.

  • Número de la tarjeta de identidad para los menores de edad mayor de siete años.

  • Número del registro civil para los menores de siete años.

  • Numero del NUIP dado por la registraduria civil para recién nacidos y menores de edad.

  • Número de pasaporte o cédula de extranjería para población extranjera.

  • Número de cédula de ciudadanía de la madre, o del padre en ausencia de ésta, seguido de un número consecutivo de acuerdo al número de orden del menor en el grupo familiar, en el caso en que no exista documento de identidad de los menores de edad.

• Sexo

• Fecha de nacimiento

• Dirección de residencia, ciudad, barrio y teléfono

• Celular

• E-mail

• Ocupación

• Empresa donde labora y teléfono

• Como se enteró de nosotros

• En caso de urgencia avisar a, dirección y teléfono

• Régimen de salud EPS

• Caja de compensación familiar

• Motivo de consulta

• Información personal suministrada a través de encuestas u otros métodos de investigación

• De acuerdo con el caso también se registran datos básicos de la persona responsable del paciente.

 

ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA solo registra y conserva los datos o cualquier información del paciente siempre y cuando este la suministre de manera voluntaria.

 

Otros casos en los cuales se registra y se conserva la información del paciente es cuando:

 

• Se realiza el proceso de facturación de los servicios odontológicos

• Solicitud de información por parte del usuario a través de redes sociales, formularios de contacto digital en la página web y correo electrónico.

• Durante el proceso de atención asistencial.

 

8. TIPOS DE BASES DE DATOS

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Bases de datos con información personal:

Incluye información socioeconómica, personal y sensible.

• Usuarios  (Historias Clínicas)

• Empleados y prestadores de servicios

• Proveedores

 

9. CANALES PARA LA ATENCIÓN PQRF

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• Página Web: www.oralcrionegro.wixsite.com/oralc

  • Formulario de contacto

• Correo electrónico: oralc.rionegro@hotmail.com

• Línea PBX o celular: 5618130 – 321 852 0946

• Directamente en las instalaciones

 

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10. UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

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10.1 Finalidades del tratamiento de datos personales de los usuarios:

- Creación, estudio, análisis, actualización y conservación de historial médico y clínico del paciente.

- Proporcionar información en el caso de complicaciones en tratamientos para atención especializada.

- Evaluar, diagnosticar y ofrecer las mejores alternativas de tratamiento y demás fines relacionados con servicios de salud dental.

- Conocer los antecedentes personales patológicos de los pacientes, de manera completa, concisa y detallada, a efecto de saber su estado de salud en general, interacción de medicamentos, indicación y contraindicaciones.

- Facturación y cobranza por servicios prestados.

- Dar respuesta a requerimientos a entidades de control.

- Evaluación de la calidad de los  servicios de salud ofrecidos por la institución.

- Suministro de información a las autoridades competentes en caso de ser requerida.

- Cumplir con la normatividad vigente exigida por SSA en el estándar de Historias Clínicas.

- Generación de RIPS

- Auditorías internas.

- Enviar correos electrónicos, mensajes de texto a dispositivo móvil, Whatsapp o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, sobre información comercial, publicitaria o promocional sobre los  servicios y/o eventos, y de manera general para informar campañas adelantados por ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA.

- En general para cualquier otra finalidad que se derive de la naturaleza jurídica de ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA. 

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10.2 Finalidades del tratamiento de datos personales de los empleados y prestadores de servicios profesionales:

- Realización del proceso de selección de personal de acuerdo con su aptitud  para un cargo o tarea.

- Establecer una relación contractual (contrato). 

- Cumplir el proceso de afiliación del empleado y su grupo familiar al Sistema General de Seguridad Social Integral (Entidades Promotoras de Salud, Administradoras de riesgos laborales, Fondos de pensiones y cesantías, Caja de Compensación)

- Efectuar el proceso de Remuneración.

- Evaluaciones de desempeño, satisfacción laboral, crecimiento personal, bienestar, seguridad y salud en el trabajo SG- SST.

- Cumplir con exigencias legales.

- Suministro de información a las autoridades competentes en caso de ser requerida.

- Enviar correos electrónicos, mensajes de texto a dispositivo móvil, Whatsapp o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, sobre información comercial, publicitaria o promocional sobre los  servicios y/o eventos, y de manera general para informar campañas adelantados por ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA.

- En general para cualquier otra finalidad que se derive de la vinculación contractual.

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10.3 Finalidades del tratamiento de datos personales de los proveedores y terceros:

- Establecer una relación comercial o de prestación de servicios

- Cumplir con los requerimientos administrativos, contables y legales

- Suministro de información a las autoridades competentes en caso de ser requerida

- En general para cualquier otra finalidad que se derive de la relación comercial o del servicio prestado

- Enviar correos electrónicos, mensajes de texto a dispositivo móvil, Whatsapp o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, sobre información comercial, publicitaria o promocional sobre los  servicios y/o eventos, y de manera general para informar campañas adelantados por ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA.

-Consulta y reporte a centrales de riesgos

 

La información que custodie la clínica no se compartirá con ningún tercero natural o jurídico no autorizado, de acuerdo con la legislación y la jurisprudencia vigente; no obstante, podrá compartirse o suministrarse información con las autoridades judiciales o administrativas que en ejercicio de sus atribuciones legales lo soliciten o con autoridades sanitarias.

 

 

11. DERECHOS Y CONDICIONES DE LEGALIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

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El titular de los datos personales tendrá derecho a:

 

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables y encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley.

3. Ser informado por el responsable o encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

4. Presentar ante la SUPERSALUD y ante la Superintendencia de industria y comercio, quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la constitución.

6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

 

 

12. DEBERES DE ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA  EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

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La Clínica tendrá presente, en todo momento, que los datos personales son propiedad de las personas a las que se refieren y que sólo ellas pueden decidir sobre los mismos. En este sentido, hará uso de ellos sólo para aquellas finalidades para las que se encuentra facultado debidamente, y respetando en todo caso la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.

De conformidad con lo establecido en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 ORAL C EL CANTO DE TU SONRISA se compromete a cumplir en forma permanente con los siguientes deberes en lo relacionado con en el tratamiento de datos personales:

 

1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

2. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

3.  Realizar oportunamente, esto es en los términos previstos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, la actualización, rectificación o supresión de los datos.

4. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

5. Insertar en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad o detalles del dato personal.

 

1. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

2. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas.

3. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

4. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la SUPERSALUD y la Superintendencia de Industria y Comercio.

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13. PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR:

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• CONSULTAS:

De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del paciente que repose en cualquier base de datos. En consecuencia, ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA garantizará el derecho de consulta, suministrando a estos, (titulares), toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.

Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales la clínica garantiza:

 

1. Habilitar medios de comunicación electrónica u otros que considere pertinentes.

2. Establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados, mismos que deben ser informados en el aviso de privacidad.

3. Utilizar los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que tiene en operación. En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

 

• QUEJAS O RECLAMOS:

De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

 

1. Contenido de la consulta o reclamo: La solicitud debe estar dirigida a ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA, y debe contener como mínimo los siguientes datos:

- Tipo de solicitud, actualización, modificación, eliminación, etc.

- Nombres y apellidos del titular.

- Número de identificación del titular.

- Datos de localización del titular.

- Descripción de los hechos que dan lugar a la consulta o reclamo.

- Documentos que considere soportan su consulta o reclamo.

- Medio por el cual desea recibir respuesta

- Nombre del peticionario, el cual, si es diferente al titular debe adjuntar los Documentos que le permiten actuar en su nombre.

- Firma del peticionario.

2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos que mantiene ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

 

14. IMPLEMENTACIÓN DE PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR EL DERECHO A PRESENTAR QUEJAS Y RECLAMOS

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En cualquier momento y de manera gratuita el titular o su representante podrán solicitar la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, previa acreditación de su identidad. Los derechos de rectificación, actualización o supresión únicamente se podrán ejercer por:

 

• El titular o sus causahabientes, previa acreditación de su identidad, o a través de instrumentos electrónicos que le permitan identificarse.

• Su representante, previa acreditación de la representación. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada. La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los medios habilitados por Clínica señalados en el aviso de privacidad y contener, como mínimo, la siguiente información:

 

1. El nombre y domicilio del titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta

2. Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.

3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.

4. En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.

 

15. SUPRESIÓN DE DATOS

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El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA  la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:

 

1. Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.

2. Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.

3. Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados.

 

Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:

 

1. Las solicitudes de supresión de la información no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

2. La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.

3. Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

 

En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA debe realizar operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información.

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16. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

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Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal. Para ello, ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA deberá establecer mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al titular revocar su consentimiento, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó.

Se deberá tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse. La primera, puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA deba dejar de tratar por completo los datos del titular; la segunda, puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercado. Con la segunda modalidad, esto es, la revocación parcial del consentimiento, se mantienen a salvo otros fines del tratamientos que el responsable, de conformidad con la autorización otorgada puede llevar a cabo y con los que el titular está de acuerdo.
Por lo anterior, será necesario que el titular al momento de elevar la solicitud de revocatoria al consentimiento a ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA, indique en ésta si la revocación que pretende realizar es total o parcial. En la segunda hipótesis se deberá indicar con cuál tratamiento el titular no está conforme. Habrá casos en que el consentimiento, por su carácter necesario en la relación entre titular y responsable por el cumplimiento de un contrato, por disposición legal no podrá ser revocado.
Los mecanismos o procedimientos que ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA  establezca para atender las solicitudes de revocatoria del consentimiento no podrán exceder los plazos previstos para atender las reclamaciones conforme se señala en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

 

17. TERCEROS AUTORIZADOS PARA CONOCER LA HISTORIA CLÍNICA DEL PACIENTE

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• Las autoridades judiciales y de control, cuando la requieran como medio probatorio para tomar decisiones en las investigaciones que adelantan en ejercicio de sus funciones constitucionales y legales (Art 34, Ley 23/81).

• La Superintendencia Nacional de Salud y las direcciones seccionales, distritales y locales de salud, en cumplimiento de su función pública de inspección, vigilancia y control de la calidad de la atención en salud (Art 34, Ley 23 / 81).

• El equipo de salud , (Art 23, Decreto 3380/81 y Resolución 1995/99).

• Los investigadores en ciencias de la salud, para consulta y apoyo de trabajos médicos , (Art 61, Ley 23/81 y Art 30 Decreto 3380/81).

 

Las bases de datos de los pacientes y usuarios no será canjeada ni compartida con terceros vía electrónica.

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La información podrá ser utilizada para la realización de diferentes estudios de opinión, para la realización de llamadas pos-quirúrgicas.

 

 

18. MANEJO DE DATOS SENSIBLES

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Queda prohibido para todos los trabajadores, colaboradores directos e indirectos la divulgación de datos, que, según la Constitución Nacional de Colombia, sean considerados como sensibles, tales como preferencia política, afiliación sindical, origen racial y étnico, orientación sexual, convicciones religiosas, datos biométricos o de salud, etc; los cuales están sometidos a reserva y confidencialidad.

 

Los datos que los pacientes suministren nunca estarán publicados en sitios de internet de acceso público, ni en ningún otro medio de comunicación masiva.

 

Las políticas y procedimientos contenidos en el presente manual aplican a las bases de datos que maneja la clínica cuyo período de vigencia se prolongará por todo el tiempo en el que ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA desarrolle su objeto social.

 

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19. MANEJO DE DATOS PARA NIÑOS Y ADOLESCENTES MENORES DE EDAD

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Con el fin de garantizar el respeto por los derechos fundamentales de los niños menores de 18 años, ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA velará por el uso adecuado de la información de este grupo de pacientes, cuya información será suministrada únicamente con autorización de los padres o del tutor legal del menor de edad.

 

 

20. NEGACIÓN A LA UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

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Si el paciente no está de acuerdo con que la Clínica utilice o comparta su información personal para los fines anteriormente descritos en la política, debe manifestarlo a través de un correo electrónico a oralc.rionegro@hotmail.com

 

 

21. ACTUALIZACIÓN DE DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES

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El paciente o familiar puede actualizar los datos a través del envío de un correo electrónico a oralc.rionegro@hotmail.com, o entregando la información escrita directamente en la de recepción de la clínica.

 

 

22. MEDIDAS DE SEGURIDAD  CUSTODIA Y CONFIDENCIALIDAD

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ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA cuenta con el apoyo tecnológico y el recurso humano idóneo que le permite garantizar a sus pacientes y usuarios que la información almacenada en la plataforma de la clínica, cumple con estándares de calidad y control que evita el acceso no autorizado de terceras personas a esta información teniendo de esta manera absoluta confidencialidad para el usuario o paciente.

 

Todos los datos digitales son custodiados en un servidor físico ubicado en las instalaciones físicas de la clínica, el cual realiza un back up diario a la nube de la clínica.

 

Las historias clínicas físicas, los consentimientos informados y radiografías son archivadas con el consecutivo del número de identificación de cada paciente. Permanecen en un archivo cerrado, bajo llave, y solo la auxiliar administrativa y  auxiliares de odontología tienen acceso a él.

 

De igual manera la clínica tiene implementado un programa de habilitación avalado por la SSA que cuenta con un manual de historias clínicas que esta implementado en su totalidad, que exige que la información del paciente o usuario este sometida a reserva, ya que según lo consagrado en el artículo 15 de la constitución política, existe el derecho que tienen todas las personas a su intimidad personal y familiar, y a su buen nombre.

 

 

23. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

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ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA no transferir datos personales de los Titulares a otros países, sin embargo procederán con la siguiente excepción: Intercambio de datos de carácter médico, cuando así lo exija el tratamiento del Titular por razones de salud o higiene pública.

 

 

- Transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el Titular y el Responsable del Tratamiento, o para la ejecución de medidas precontractuales siempre y cuando se cuente con la autorización del Titular.

- ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA podrá transferir o transmitir, todo o parte de datos personales de los titulares de la información a cualquiera de las entidades autorizadas de acuerdo con la legislación colombiana, de igual manera, podrá transferir o transmitir parte de datos personales de sus empleados o de las personas que prestan sus servicios profesionales para la realización de actividades y para el cumplimiento de afiliación al sistema de seguridad social, únicamente para estos efectos y para la ejecución del objeto social de la empresa.

 

24. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA puede realizar modificaciones y cambios a esta política en cualquier momento y lo notificara a través de la página web www.oralcrionegro.wixsite.com/oralc

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25. DISPOSICIONES FINALES

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Identificación del Responsable del Registro y Tratamiento de datos personales:

ORAL C EL ENCANTO DE TU SONRISA (PATROCLA S.A.S) es una IPS de carácter privado identificada con NIT: 900 259265-2, ubicada en la Calle 42 No 56-39 Local 212, Centro Comercial Savanna Plaza, de la ciudad de Rionegro. PBX: 5618130. Correo electrónico: oralc.rionegro@hotmail.com, pagina web www.oralcrionegro.wixsite.com/oralc

 

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